أهمية مستوى الخدمات في كفيل

عفواً أستاذة نور ونتمنى لك التوفيق إن شاء الله

شكرا جزيلا أ.مرام على تفاعل الإدارة وحرصها على تنبيه المستخدمين لمصلحتهم ، أسأل الله ان يجعلنا من السائرين على الطريق وان لا ندخل في مخالفات تتعبكم وتثير أزمات في الجو (:

أهلا و سهلا بك أخي الحبيب
بالفعل تم وضع تلك الملاحظة في الإعتبار و إن شاء الله ستجد حل مناسب لذلك الأمر في التطويرات القادمة المتعلقة بجزء المسابقات إن شاء الله

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
تأكيدا لما سبق وتم ذكره من قبلكم , فأريد أن أزيد عليه أنه ليس فقط بعض الخدمات لا ترقى إلى المستوى المطلوب بل وأن أيضا بعض المشاركات فى المسابقات التى تم طرحها فى موقع كفيل وأخص بالذكر المسابقات فى مجال التصميم , فإن بعض المشاركات أيضا لا ترقى إلى المستوى المطلوب وهذا ليس انتقاصا من أحد بل حفاظا على جودة العمل المقدم وذلك لضمان الاستمرارية ونشر تجربة المسابقات بين أصحاب المشاريع , وقد سبق وتواصلت مع الدكتور محمد وأكدت عليه عليه هذه النقطة ولكن لا أعلم ماذا تم فيها حتى الآن وما هى الإجراءات التى ستتخذ مستقبلا فى هذا الأمر , خاصة وأن الميزة التنافسية الكبيرة لموقع كفيل هى المسابقات وأنها من الممكن أن تأخذ بيد الموقع للإمام خاصة وأنها غير موجودة فى أى منصة عربية أخرى للعمل الحر ,,, الرجاء الرجاء الرجاء إعادة النظر فى هذا الأمر
وشكرا جزيلا عرض المزيد

و عليم السلام و رحمة الله،
فعلا، وجب التشديد على جودة و مستوى الخدمات، و هذا الأمر سيسهل عليكم الإدارة أيضا فيما بعد
تحياتي للجميع

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

اولا حمدا لله ع السلامة دكتورة مرام ، كنت اتسأل خلال اليومين السابقين عن سبب اختفائك ولكن مع بعض البحث تم الاطمئنان عليك :)

ثانيا اضحكتينا وبشدة اضحك اله ثغرك ، الحمد لله ان الانسان الخلوق ذو الاخلاق الرفيعة والبسمة البشوشة "مرتضي منصور" انه لم يكن متواجد معنا واتطلع على الامر والا ٫٫٫٫ هههههه

ثالثا انصحك بتناول حبة ضغط قبل البدء بالعمل وتصفح الخدمات لانه حتما سترين العجب او كوب كركديه بارد وبملعقة سكر واحدة عرض المزيد

بالنسبة لرفض الخدمات أصبح عدد الخدمات المرفوضة في تزايد ﻷنه في كفيل نهتم بجودة الخدمة المقدمة حتى يحصل المشتري على أفضل خدمة بأعلى جودة مما يصب في صالح البائع أيضا وتتفاوت أسباب رفض الخدمات  فمنها :
حين تقوم بنشر خدمة عن الترجمة او الكتابة لا يمكنك تركها كخدمة ترجمة مفتوحة الكم بدون توضيح عدد الكلمات التي تقوم بكتابتها أو ترجمتها. عدم تحديد الكلمات يعني انك سترجم اي كم من الكلمات يطلبه منك المشتري مقابل المبلغ المحدد للخدمة، فهل ستقوم مثلا مقابل 5 دولار بترجمه كتاب كامل ؟! 
نكون متشددين احيانا برفض التحديد بالصفحات فممكن ان تحتوي الصفحة على 20 كلمة وممكن ان تحتوي على 200 كلمة هل الصفحتان سواء!! 
بعض البائعين يقوم بإعادة نشر خدمته كما هي بدون الإلتفات إلى أسباب الرفض فيتكرر الرفض فلا يجد أمامه سواء فتح تذكرة يعترض على رفض خدمته أكثر من مرة بدون سبب واضح ؟!
حين نقوم برفض الخدمة نقوم بكتابة الرفض مفصلا وفي بعض الأحيان نكتب الطريقة أو الوصف الأفضل ومع ذلك يقوم البائع بإعادة نشرها كما هي .....فقط نطلب من البائعين الإهتمام بقراءة أسباب الرفض جيدا لتوفير الكثير من الوقت مستقبلا 
قد يجدنا البعض متشددين في أسباب رفض الخدمات ولكن لأن موقع كفيل يتعامل بمصداقية وأمانه مطلقة نعلم جيدا أنه في حال نقص التفاصيل قد تحدث أحيانا بعض المشاكل بين البائع والمشتري لأن البائع لم يكن واضح في وصفه لخدمته و في حال ثبت عدم وضوح خدمة البائع سنحكم بالطبع لصالح المشتري مما سيجده البعض ظلم وغير منصف لذلك درءا لهذه النوعية من المشكلات نتشدد في قبول الخدمات ولأننا كما ذكرت سلفا نهتم كثيرا بجودة الخدمة المقدمة للمشتري 
اعتذر عن الإطالة ولكن لأننا جميعا نطمح لما هو أفضل للباعة والمشتريين بما سيعود بالافضل للموقع فكان لزاما كتابة هذا المقال 
سأترك لكم بعض الروابط لإعادة التذكرة بالخدمات الجيدة وقوانين الموقع وكيف تتجنب رفض وحذف خدمتك 
https://blog.kafiil.com/2017/10/31/kafiil-make-your-new-service-self-marketing/ ;

https://kafiil.com/terms ;

دمتم بخير 
مسؤول الدعم الفني
مرام الزهار عرض المزيد